La percepción se entiende como el proceso mediante el cual nos relacionamos con el mundo exterior. La percepción condiciona de manera importante la eficacia de la comunicación ayudándola o limitándola y tiene cuatro características:

1. Es subjetiva.
2. Es selectiva.
3. Es acumulativa.
4. Esta influida por una amplia serie de factores funcionales como son las necesidades, los valores, las personalidad, el aprendizaje previo, la experimentación anterior, las tendencias inconscientes y la presión que el grupo de pertenencia ejerce sobre el individuo.

El conocimiento: incluye el aprendizaje técnico y la experiencia práctica del individuo. A través del conocimiento nos relacionamos con el mundo exteno y con nuestro interior a través de la memoria.

El rol y el status. Son dos elementos complementarios que son básicos en el análisis de grupo y tienen un gran valor par a establecer las relaciones entre el individuo, su cultura y sociedad.
Cada status supone un repertorio de reglas o normas, que prescriben a la persona que los ocupa cómo deberá o no actuar bajo determinadas circunstancias; el rol es ese conjunto de normas y por lo tanto es el patrón de conducta aplicable a las personas que ocupan un status particular.

Los sentimientos: También limitan la eficacia de la comunicación incluyendo en ellos el estado emocional del receptor.

Los rasgos de personalidad. Influyen en la comunicación, ya que el emisor debe tener herramientas que le permitan conocer al receptor y tratar con el de la forma más personal y diferenciada posible.

El negativismo: En el se incorpora todo aquello que produce en la mente del receptor un efecto contrario a las ideas que quiere transmitir el emisor dentro del proceso de identificación.